Naantalin Satama saa kiitosta ja kehittää edelleen

Naantalin Satama toteutti asiakastyytyväisyyskyselyn, johon vastasi 41 yhteistyökumppania. Vastausprosentti oli 48 %, mikä kertoo hyvästä sitoutumisesta. Tulokset osoittavat, että satama nähdään luotettavana ja osaavana kumppanina, jonka kanssa yhteistyö sujuu hyvin.

Kyselyn perusteella yhteistyön jatkuminen seuraavien vuosien aikana arvioitiin erittäin todennäköiseksi – keskiarvo oli 9,4 asteikolla 0–10. Myös suositteluhalukkuus on vahva: Naantalin Sataman NPS-luku on 51, mikä on kansainvälisillä mittareilla hyvä tulos.

Palveluiden osalta parhaat arvosanat saivat laituripaikkojen saatavuus (8,7), aluspalvelut (8,6) ja laitureiden soveltuvuus asiakkaiden tarpeisiin (8,5). Yhteyshenkilöiden kanssa työskentely arvioitiin erinomaiseksi (8,6). Verkkosivujen käytettävyys sai kiitosta erityisesti yhteystietojen ja satamakartan osalta, mutta kehitystoiveita esitettiin mm. navigoinnin selkeyttämisestä ja digitaalisten palveluiden lisäämisestä.

Palautteissa nousivat esiin myös kehityskohteet: liikennejärjestelyjen selkeyttäminen, viestinnän parantaminen ja hinnoittelun läpinäkyvyys. Lisäksi toivottiin lisää varastointipalveluita, ympäristöystävällisiä ratkaisuja ja uusia digitaalisia palveluja.

________________________________________
Toimitusjohtaja Hannu Kallio:
”Kiitos kaikille kyselyyn vastanneille arvokkaasta palautteesta. On hienoa nähdä, että Naantalin Satama koetaan luotettavana ja yhteistyökykyisenä kumppanina. Lupaan, että jatkamme määrätietoisesti kehitystyötä – tavoitteemme on tarjota entistä parempia palveluita ja vahvistaa yhteistyötä asiakkaidemme kanssa.”